Écrivez à Heliarko.
Une question.
Quelque chose qui n'a pas fonctionné.
Une réflexion sur le projet.
Une correction.
Une demande de presse.
Une proposition sérieuse.
Un langage clair suffit.
Produit et retour d'expérience
Objet : Produit / Retour d'expérience
Quelque chose est confus, manquant ou ne fonctionne pas comme prévu.
Dites-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place.
Test public
Objet : Test public
Vous utilisez Heliarko 1.0.12 et souhaitez signaler votre expérience.
Aucune connaissance technique n'est requise.
Parfois, « Je n'ai pas compris cet écran » est plus utile qu'un rapport technique.
Confidentialité et sécurité
Objet : Confidentialité / Sécurité
Vous avez une question sur le stockage local, l'IA en ligne, la gestion des données ou le modèle de sécurité.
Veuillez être spécifique.
Si nous ne connaissons pas encore la réponse, nous préférons le dire plutôt que de deviner.
Presse
Objet : Presse
Questions, vérifications factuelles ou demandes de matériel médiatique.
Investisseurs
Objet : Investisseurs
Si vous comprenez le problème que Heliarko essaie de résoudre et pensez qu'il y a quelque chose de pertinent à discuter, écrivez-nous.
Aucune introduction élaborée n'est nécessaire.
Collaboration
Objet : Collaboration
Recherche, technologie, confidentialité, préservation numérique à long terme ou une autre idée qui correspond véritablement à Heliarko.
Dites-nous ce que vous avez en tête.
Veuillez envoyer moins, pas plus.
Si vous signalez un problème, n'envoyez pas votre Capsule ou de grandes quantités de matériel personnel à moins qu'il y ait une raison claire et que nous le demandions spécifiquement.
Habituellement, nous avons besoin de :
de ce que vous essayiez de faire,
ce qui s'est passé,
ce à quoi vous vous attendiez,
et, si utile, une capture d'écran ne contenant pas d'informations privées inutiles.
Nous préférons poser une deuxième question que de recevoir des informations dont nous n'avions pas besoin.
Nous sommes encore un petit projet.
Vous ne recevrez peut-être pas une réponse polie du service support.
Vous devriez recevoir une réponse honnête.
Si quelque chose est connu, nous essayerons de l'expliquer clairement.
Si quelque chose est encore en cours d'investigation, nous le dirons.
Si Heliarko a fait une erreur, la réponse utile est de la corriger.
Produit.
Test.
Vie privée.
Presse.
Investisseurs.
Collaboration.
Une adresse suffit pour l'instant.
Si le projet se développe au point où des canaux séparés améliorent réellement la communication, nous pourrons les créer à ce moment-là.
Nous n'avons pas besoin d'imiter une grande entreprise avant d'en devenir une.
Dites ce que vous voulez dire.
Nous essaierons de faire de même.